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LIBRO DE RECLAMACIONES

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Definiciones


Consulta y Solicitud.- Petición de información ante situación de incertidumbre, desconocimiento o duda.
Sugerencia.- Oportunidad de mejora
Queja.- Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo.- Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Los datos de carácter personal que pudieran proporcionarse serán incorporados al banco de datos denominado PERSONAS NATURALES de GANO LIFE S.A.C, ubicado en su domicilio fiscal. El tratamiento de los datos personales tiene como finalidad la resolución y control de las reclamaciones de los clientes y no clientes de GANO LIFE S.A.C. Ésta se compromete a guardar estricta confidencialidad y a adoptar las medidas de seguridad necesarias y requeridas por Ley N° 29733, su Reglamento y modificaciones. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que, en su caso, le correspondan conforme a la Ley precisada, mediante una solicitud en cualquier sucursal de GANO LIFE S.A.C a nivel nacional acreditando su identidad adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o a través de cualquier otro medio que sea comunicado por GANO LIFE S.A.C. Los datos incorporados al banco de datos no serán cedidos, salvo en los casos previstos en las normas en materia de protección al consumidor u otras que sean aplicables.

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